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Riparare il Sistema
prima di usare Hijack This

Riparare il Sistema

Prima di spiegare le varie procedure per riparare un sistema infetto da virus, spyware, dirottatori e altri problemi, vi ricordo un vecchio adagio, utile agli umani come per i PC

Prevenire è meglio che curare

Esempio, avete un bambino piccolo in casa, aspettate che questo infili il dito nella presa di corrente o lo tappate in anticipo per evitare che prenda una scossa elettrica?

La risposa è ovvia, e la stessa cura si dovrebbe dedicare al nostro computer, se preveniamo i problemi non sarà necessario ricorrere a rimedi per aggiustarlo, sempre se è possibile farlo, con alcuni virus l'unica soluzione è formattare il disco fisso e reinstallare tutto a nuovo.

Vi consiglio di leggere la Guida al PC Sicuro e seguire i consigli riportati senza tralasciare nemmeno un capitolo.

Per chi non è stato fortunato nel leggere in anticipo la Guida al PC Sicuro iniziamo a spiegare cosa fare per rimediare ai disastri.

Indice Argomenti

1 - Copia dei Dati Personali

2 - Ripristinare il sistema

3 - Rimuovere i problemi dal sistema

 

10 - Disco Recupero Dati

1 - Copia dei dati

Se il nostro sistema presenta dei problemi, la prima cosa da fare è una copia di riserva dei dati personali, il motivo è che tentando di rimuovere un virus potrebbe accadere di perdere anche i dati: messaggi, immagini, testi, materiale scaricato da internet, preferiti internet, e cosi via.

La copia dei dati andrebbe fatta tutti i giorni, e se la fate già siete a cavallo, se non lo avete mai fatto è ora di iniziare a prendervi questa sana abitudine. 

Se un virus danneggia il vostro sistema, i programmi si possono sempre reinstallare, se i dati personali vanno persi e non ne avete una copia, sono persi per sempre.

Se il vostro Windows non si avvia e non potete fare la copia dei dati, leggete il capitolo Disco Recupero Dati che spiega come recuperare i dati utilizzando un disco di avvio.

2 - Ripristinare il sistema

Se avete fatto in anticipo una copia del sistema quando questo era pulito, non dovete fare altro che: fare una copia dei dati personali dal PC con problemi, quindi inserire il CD di BOOT, collegare il disco fisso esterno che contiene la copia di riserva e attendere da 10 minuti, al massimo un paio d'ore (dipende dalla grandezza dell'archivio) per riavere il sistema con tutti i programmi installati, aggiornati e configurati.

Basta lanciare il ripristino della copia e andarvi a prendere un caffè, al ritorno ritroverete il sistema senza problemi esattamente come era nel momento che avevate fatto la copia, a questo punto basta ripristinate anche i vostri dati personali e riprendere a lavorare come se nulla fosse successo. Più facile e risolutivo di cosi è impossibile.

Nella Guida al PC Sicuro leggete il capitolo 7 - Copia di Riserva del Sistema

3 - Rimuovere i problemi dal sistema

Partiamo dal principio che se il sistema viene infettato da un Virus aggressivo, l'unica vera soluzione è quella di formattare il disco fisso e reinstallare tutto o ripristinare una copia di sistema, i consigli che seguono sono validi solo se il virus non è distruttivo o se il problema riguarda solo spyware, dirottatori e simili che non danneggiano i file di sistema.

Perché bisogna formattare il disco fisso e reinstallare tutto se il sistema è infetto da un Virus aggressivo, non basta utilizzare un programma Antivirus per risolvere il problema?

I programmi AntiVirus possono rimuovere i virus, ma non potranno mai ricostruire la parte di codice eliminato dal Virus da un file di sistema. Il sistema non sarà più infetto dal Virus, ma resterà comunque danneggiato e presenterà vari problemi, in questi casi l'unica soluzione è il ripristino di sistema da una copia o se non si possiede una copia la re-installazione completa del sistema operativo e i vari programmi.

Se il vostro sistema è ancora funzionante e senza problemi, fate subito una copia di sistema, vi risparmierete un'intera giornata di re-installazione in caso di problemi.

Prima di chiedere aiuto nel Forum

Il Forum Aiutamici risponde ogni giorno a centinaia di richieste di aiuto, abbiamo pensato di creare questa guida per non ripeterci ogni volta nel dare gli stessi consigli, quindi prima di chiedere aiuto leggete i capitoli che seguono, meglio se lo fate prima di avere qualche problema cosi in caso di necessità siete già pronti, tale guida vi servirà anche per la normale manutenzione del sistema.

Cosa fare in caso di evidenti problemi?

AntiVirus

Nel caso il sistema si comporta in modo strano la prima cosa da fare e lanciare una scansione Completa con l'AntiVirus installato nel vostro sistema

Non avete un programma AntiVirus installato nel vostro sistema? iniziamo male, se non avete ancora problemi vi consiglio di installare uno a scelta fra questi programmi AntiVirus

Avast 5 - AVG Antivirus - Avira Antivir - Microsoft Security Essentials

Se invece avete problemi e non avete un Antivirus installato, usate i seguenti programmi senza installazione per fare una scansione AntiVirus

Dr.WEB CureIt - McAfee Stinger - ClamWIN

In entrambi i casi, sia con gli AntiVirus installati che con quelli senza installazione, se viene riscontrato la presenza di un virus si deve riavviare il sistema in Modalità Provvisoria e ripetere nuovamente la scansione.

La motivazione è che se il sistema è infetto, il virus si carica insieme ai file di sistema e non può essere rimosso. L'avvio in Modalità Provvisoria carica il sistema al minimo, senza programmi residenti e driver di sistema, per cui è più facile che il virus venga rimosso.

Per riavviare il sistema in Modalità Provvisoria dovete premere il tasto F8 appena scompare la schermata del Bios del vostro computer, li dove ci sono le scritte che indicano di premere il tasto DEL o CANC per entrare nel Bios. 
Appena questa schermata scompare iniziate a premere ripetutamente il tasto F8 fino a che non compare un menu in solo testo, qui usate i tasti freccia e selezionate la voce Modalità Provvisoria, premete Invio e attendete che il sistema si carichi, a questo punto lanciate il programma AntiVirus per eseguire la scansione Completa.

Terminata la scansione e rimosso i virus, riavviate in modo normale. Nel caso non avevate un programma AntiVirus, installatene (solo uno) fra quelli appena indicati.

Firewall

Anche se non serve a risolvere il problema, il programma Firewall ha la stessa importanza di un programma AntiVirus, questo serve per bloccare le porte di accesso a internet, impedire a programmi esterni di entrare nel vostro computer per prelevare dati e per impedirne la trasmissione nel caso nel sistema si sia installato uno spyware.

Su Aiutamici abbiamo diversi programmi Firewall, ma ve ne consiglio solo uno

Outpost Firewall Free 2009 per Windows 2000 - XP - Vista

Per quanto riguarda Windows 7 ci si può affidare al programma Firewall già presente nel sistema, sconsigliati invece i Firewall presenti su XP e Vista.

Ma perché fra i vari programmi Firewal consiglio solo Outpost?

La scelta deriva dal fatto che Outpost si comporta come un programma Firewall commerciale, ovvero accede al database dei programmi on line, questo significa che ci evita la comparsa di continue finestre da autorizzare, una vera scocciatura anche per il più paziente degli utenti.

Per fare un esempio, con gli altri programmi ci viene chiesto anche se autorizzare Internet Explorer, come vediamo nella figura qui sotto, qui si dovrebbe rispondere su Autorizza se riteniamo il programma sicuro o su Blocca se si tratta di un programma fraudolento, scelte che un esperto potrebbe anche rispondere senza problemi, ma assolutamente inaccettabile per un principiante. 

Ebbene Outpost accede al database on line e autorizza automaticamente i programmi più conosciuti, presenta la finestra di autorizzazione solo se il programma che stiamo usando non è ancora stato incluso nell'archivio.

AntiMalware

Dopo aver fatto la scansione con un AntiVirus, facciamo una scansione anche con un programma AntiMalware che serve ad eliminare spyware, dirottatori, rootkit e altri problemi.

Se la scansione AntiMalware rileva e rimuove dei pericoli, facciamo subito un'altra scansione, se è tutto Ok chiudiamo il programma, se invece il programma rileva nuovamente dei pericoli dobbiamo riavviare il sistema in Modalità Provvisoria e ripetere la scansione, ovviamente una volta riavviato in Modalità Provvisoria conviene fare sia la scansione AntiVirus che AntiMalware.

Fra i programmi AntiMalware consigliamo di utilizzare sia Spybot che  MalwareBytes, nessuno dei due è residente e occupano poco spazio, teneteli installati per fare un controllo periodico. Prima del loro utilizzo è necessario l'aggiornamento delle definizioni, leggete con attenzione le schede dei programmi su Aiutamici.

Hijack This

Se il problema non viene rimosso ne con l'AntiVirus ne con l'AntiMalware, utilizziamo il programma Hijack This per chiedere aiuto nel forum

Disco Recupero Dati

Per scaricare la versione Linux Ubuntu in Italiano andate a questo indirizzo.

Se avete già scaricato e masterizzato su CD/DVD per l'installazione, una qualsiasi versione attuale o precedente di Linux, non serve che scaricate la versione consigliata, per il recupero dati va bene qualsiasi versione Linux in CD LIVE.

Il disco di Linux serve per avviare il computer nel caso Windows non parte più, per poter recuperare i dati o per richiedere assistenza nel forum.

Se in precedenza avete già provato linux e avete deciso di rimanere con Windows, qui non voglio farvi cambiare idea, in questo articolo non si parla di installazione di Linux ma di come utilizzare il Linux CD LIVE per poter recuperare i dati da un Windows che non si avvia più e deve essere formattato o sostituire il disco fisso.

Cos'è il CD LIVE

Quasi tutte le versioni Linux funzionano in CD LIVE, a parte quelle personalizzate per vecchi computer con poca memoria RAM che richiedono l'installazione diretta, se utilizzate un vecchio PC con poca memoria RAM, o se utilizzate un portatile senza lettore CD, leggete l'articolo del programma SARDU.

Il CD LIVE permette di provare la versione Linux direttamente dal CD senza doverla installare sul disco fisso. L'installazione di Linux non ci interessa in questo articolo, quello che ci interessa e poter avviare il sistema per recuperare i dati conservati sul disco fisso, sempre che questo non sia danneggiato fisicamente, in tal caso non abbiamo alcuna possibilità di recupero.

Scarichiamo e Masterizziamo il Linux CD LIVE

Il file ISO deve essere masterizzato. Per la versione Ubuntu 10.04 di Crealabs va benissimo un normale CD-R da 700 Mb. 

Per la masterizzazione potete utilizzare il programma che avete già sul vostro computer, non potendo descrivere tutte le versioni, ne descrivo uno gratuito presente su Aiutamici Ashampoo Burning Studio un ottimo programma di masterizzazione gratuito, ma le stesse indicazioni valgono più o meno per qualsiasi programma di masterizzazione

Una volta installato Ashampoo Burning Studio inseriamo un CD-R nuovo nel masterizzatore, se si apre qualche finestra chiudiamola, lanciamo il programma e clicchiamo sulla voce Crea/Registra immagine disco

quindi nel sottomenu clicchiamo sulla voce
Crea CD/DVD/Blu-ray da immagine disco

clicchiamo su Sfoglia

andiamo nella cartella dove abbiamo salvato il file ISO, selezioniamola e clicchiamo su Apri

torneremo nella finestra precedente che conterrà il percorso del file ISO, clicchiamo su Avanti il programma inizia la scrittura sul disco e al termine espelle il CD

Il CD LIVE a questo punto è pronto, vediamo come utilizzarlo.

Utilizzo del Linux CD LIVE

Dopo la masterizzazione e probabile che il disco venga estratto, reinseritelo nel lettore, comparirà questa finestra, cliccate su Annulla

inseriamo nel computer una penna USB o un disco fisso esterno USB questi serviranno come unità dove salvare i file presenti sul disco fisso da formattare, ovviamente se il nostro sistema non si avvia più, quindi riavviamo windows,

al riavvio il sistema dovrà partire dal boot del CD, se si riavvia Windows entrate nel Bios e impostate il lettore CD-ROM come primo disco di BOOT

Una volta partito il boot da CD potrebbe comparire questa schermata, selezioniamo
Prova Ubuntu senza installarlo è premiamo il tasto Invio

oppure potrebbe comparire direttamente questa schermata, 
clicchiamo su Prova Ubuntu 10.04 LTS

attendiamo il caricamento. Da CD il sistema impiega più tempo a caricarsi, non è un difetto di Ubuntu, al contrario, Linux è molto più veloce di Windows una volta installato su disco fisso, ma ripeto qui non parleremo di installazione di Linux, per sapere come installare Ubuntu leggete la Guida a Ubuntu

Una volta terminato il caricamento, sul desktop troveremo una cartella Esempi con dei file da aprire per provare Ubuntu: file audio, video, pdf ecc., e un'icona Installa Ubuntu 10.04 LTS, dovrebbe comparire anche l'icona della nostra Penna USB o del disco fisso esterno, nel mio caso si tratta di un disco fisso esterno USB della Iomega

se non compare l'icona della periferica USB, andiamo nel menu Risorse e clicchiamo sul nome della periferica, quelli che ho cerchiato in rosso sono le partizioni presenti sul mio disco fisso interno

una volta aperta la cartella del disco interno o esterno, comparirà automaticamente l'icona anche sul desktop

abbiamo cosi aperto la cartella del disco esterno

adesso torniamo su Risorse e apriamo la partizione del disco interno dove sono presenti i dati che vogliamo salvare, diciamo il disco C: che in Linux viene indicato solo con il nome della partizione, al mio disco C: ho dato il nome di Sistema

una volta aperte le cartelle del disco interno e della periferica esterna, affianchiamo le cartelle

nel disco C: con Windows i dati personali si troveranno dentro la cartella Users

dentro Users troveremo la cartella con il nostro nome utente, nel mio caso Alfonso, a questo punto prendiamo la cartella Alfonso con la freccia del mouse e spostiamolo nella finestra del secondo disco per iniziare la copia, funziona esattamente come windows

attendiamo che la copia sia terminata

e avremo sul disco esterno la cartella che contiene i nostri dati

ovviamente dovete selezionare le cartelle che contengono i vostri dati, qui ho fatto solo un esempio

una volta copiati i dati su disco esterno possiamo uscire per formattare Windows o tentare di ripararlo

Per uscire da Ubuntu dobbiamo cliccare sull'icona in alto a destra e nel menu selezionaniamo Riavvia o Arresta a seconda delle necessità

quando compare questa finestra, togliete il disco CD dal lettore e premete Invio, se lasciate il CD nel lettore, il computer si riavvia nuovamente con Linux

Possiamo usare il CD LIVE di Ubuntu anche per connetterci a internet e chiedere aiuto in un forum, per collegarsi dovete seguire le indicazioni presenti nel Capitolo 6 - Test Hawdware della Guida di Ubuntu, funziona anche con il CD LIVE, solo che non viene memorizzato e dovete ripetere la configurazione ad ogni avvio del sistema Ubuntu.

Avete visto come è semplice recuperare i dati se Windows non si avvia più?

Ovviamente questo è solo un attrezzo di emergenza nel caso non abbiamo provveduto in anticipo a creare una copia di riserva.

Per ulteriori informazioni chiedete nel nostro Forum

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